Laptop reparatie
U kunt bij ons terecht voor laptop reparatie in alle vormen d.w.z. wat er ook kapot is kunnen we naar kijken en proberen te repareren. Wat gaat er zoal allemaal kapot aan een laptop? Wel dat zijn er een aantal maar de meest voorkomende storingen zijn; scherm kapot, laptop start niet meer op, hij laad niet meer op, jackplug is kapot. Wanneer dit gebeurt is het zeker niet fijn en wilt u het zo snel mogelijk opgelost hebben. Uiteraard kan dit en heeft ViVa Computers (afhankelijk van het probleem uiteraard) de meeste reparaties binnen 5 werkdagen opgelost.
U word netjes op de hoogte gehouden via ons ticket systeem waar de voorgang van de reparatie bijhouden alsook wanneer er een vertraging is.
ViVa Computers staat voor eerlijkheid en daarom als er een afwijking is van de gemaakte afspraak dan nemen we eerst contact op om met U te bespreken wat we gaan doen .... zo staat U nooit voor een verrassing!
Wat zijn de kosten?
- Onderzoek: Gratis (Uitgezonderd wanneer er een moederbord reparatie gedaan moet worden. Hier worden €30 onderzoekskosten gerekend wanneer er afgezien word van een reparatie)
- Laptop scherm vervangen: €130 (Bij de meest voorkomende schermen. Indien het afwijkt geven we het aan)
- Moederbord reparatie: €199 (Prijs is indicatie maar geldend voor de meest voorkomende reparaties. Hier geld wel €30 onderzoekskosten indien U besluit de laptop niet te repareren)
- Vervangen harde schijf en overzetten data: €50 (Dit is exclusief de nieuwe harde schijf)
- Vervangen keyboard / toetsenbord: €30 (Dit is exclusief het nieuwe toetsenbord)
- Vervangen moederbord: €100 (Dit is exclusief het nieuwe moederbord)
- Vervangen body van de laptop: €50 (Dit is exclusief de vervangende onderdelen)
- Repareren power / DC jack: €85 (Dit is inclusief het vervangende onderdeel)
- Vervangen adapter: €?? (Prijs is afhankelijk van het onderdeel)
Indien er niet een prijs tussen staat die U nodig heb neem dan vrijblijvend contact met ons op en we helpen U verder.
Er volgt nu informatie hoe U de laptop kan versturen en over het verloop van de reparatie:
Wij doen onder andere de reparatie voor:
Hoe werken wij?
Wanneer u besluit om uw laptop door ViVa Computers te laten maken kunt u de laptop aanmelden op onze site, langs brengen of opsturen. Als het rendabel is komen we langs op locatie om de laptop bij u thuis op te halen. U kunt ons altijd bellen op 0853011706 om een afspraak te maken of voor meer informatie.
Reparatie aanmelden
1. U klikt op de knop 'reparatie aanmelden'.
2. U vult het formulier nauwkeurig in.
3. Klik op de knop 'verzenden'.
4. Uw reparatie wordt geregistreerd in ons systeem.
5. Er wordt op dezelfde dag (op werkdagen) contact
met u opgenomen.
De laptop ter reparatie opsturen of afgeven
U stuurt of geeft de notebook goed verpakt, gefrankeerd en aangetekend of verzekerd op of af
naar:
ViVa Computers
Odradastraat 58
5521CT Eersel
(LET OP: Niet verzekerd opsturen betekent dat wanneer de laptop met meer beschadigingen
bij ViVa Computers aankomt dit niet vergoed kan worden. Het is daarom altijd raadzaam om
de laptop verzekerd op te sturen)
Zodra wij de laptop ontvangen hebben dan ontvangt u van ons een bevestiging dat deze goed
is aangekomen. U word door middel van een ticket op de hoogte gehouden van de verloop
van de reparatie. U word automatisch aangemeld op de website ViVa Computers waar u de
reparatie kunt volgen. Zodra uw laptop weer gereed is melden wij dat bij u via het ticket en zal
deze z.s.m. weer naar u opgestuurd worden waarbij u uiteraard niks hoeft te betalen aan
verzendkosten.
LET OP!
1. Zorg ervoor dat uw persoonlijke informatie bijgesloten zit zodat we contact met u op kunnen nemen!
2. Heeft u een opstartwachtwoord? Verwijder dit dan of vermeld het wachtwoord op het aanmeld formulier.
3. Stuur de laptop NIET in een envelop, ook al is deze gewatteerd of voorzien van bubbeltjesplastic maar in een goede doos!
Laptop Reparatietijd
Wij streven naar een gemiddelde
reparatietijd van 3 tot 5 werkdagen.
Reparatietijd kan uitlopen als er
bijvoorbeeld bijzondere onderdelen
voor het notebook besteld
moeten worden die niet op voorraad
zijn.
(afhankelijk van de levertijd van de
leverancier).
Mochten wij langer nodig hebben
voor de reparatie dan zullen wij dit
uiteraard communiceren
binnen de aangegeven tijd.
Verzekering Laptop en het laptop Schaderapport
Bij elke aangeboden reparatie
wordt een rapport toegevoegd waarin
staat vermeld welke werkzaamheden
zijn uitgevoerd.
Dit schaderapport krijgt u in de vorm
van een factuur digitaal aangeleverd.
Hierin staat aangegeven wat er
aan uw laptop is gedaan en kunt u
tevens de rekening voldoen.
Garantie reparaties
De uitgevoerde werkzaamheden
en de gebruikte componenten
vallen onder drie maanden
garantie. Voor reparaties die
onder garantie worden hersteld,
worden geen arbeidskosten en
componentenkosten in rekening
gebracht.
Openingstijden:
Alles gaat op afspraak. In principe heeft ViVa Computers geen sluitingstijd en kunt u ten alle tijden contact met ons opnemen:
Telefoon: 0853011706
Aanmelden van uw reparatie doet u hieronder:
{rsform 2}
CONTACTEER ONS
U kunt contact met ons opnemen via dit contact formulier. Binnen een werkdag beantwoorden we uw bericht .
