U heeft altijd zonder problemen met uw laptop kunnen werken en ineens doet hij het niet meer! Wat nu? U gaat naar de winkel en daar zeggen vertellen ze u dat de reparatie 3 tot 400 euro gaat kosten! In dit geval kunt u net zo goed een nieuwe kopen maar u kunt hem ook laten repareren door ons en dan kost het veel minder!
ViVa Computers beschikt over de mogelijkheid om de meest uiteenlopende merken en modellen laptops te repareren tegen zeer aantrekkelijke lage kosten. De kosten kunnen bij de grote computerzaken en merkdealers al snel oplopen tot honderden euro's waarmee u de eigenlijke waarde van uw laptop overschrijd en dit eigenlijk zinloos is. U betaalt bij ViVa Computers voor een reparatie aan een moederbord standaard:
€179,- Inclusief BTW voor een moederbord reparatie en gratis retourzending!!
Indien er een reparatie aan een ander onderdeel van uw laptop verricht moet worden dan word er uiteraard eerst een prijsopgave gemaakt zodat u geen verrassingen heeft!
U betaalt alleen €30 onderzoekskosten als de reparatie niet lukt.
Wat zijn bijvoorbeeld de meeste
voorkomende reparaties:
- adapter aansluiting defect
- grafische kaart (videokaart) op moederbord defect
- harde schijf defect
Wij doen onder andere de reparatie voor:
Hoe werken wij?
Wanneer u besluit om uw laptop door ViVa Computers te laten maken kunt u de laptop aanmelden op onze site, langs brengen of opsturen. Als het rendabel is komen we langs op locatie om de laptop bij u thuis op te halen. U kunt ons altijd bellen op 0641813011 om een afspraak te maken of voor meer informatie.
Reparatie aanmelden
1. U klikt op de knop 'reparatie aanmelden'.
2. U vult het formulier nauwkeurig in.
3. Klik op de knop 'verzenden'.
4. Uw reparatie wordt geregistreerd in ons systeem.
5. Er wordt op dezelfde dag (op werkdagen) contact
met u opgenomen.
De laptop ter reparatie opsturen of afgeven
U stuurt of geeft de notebook goed verpakt, gefrankeerd en aangetekend of verzekerd op of af
naar:
ViVa Computers
Kempenhof 70
5709BW Helmond
(LET OP: Niet verzekerd opsturen betekent dat wanneer de laptop met meer beschadigingen
bij ViVa Computers aankomt dit niet vergoed kan worden. Het is daarom altijd raadzaam om
de laptop verzekerd op te sturen)
Zodra wij de laptop ontvangen hebben dan ontvangt u van ons een bevestiging dat deze goed
is aangekomen. U word door middel van een ticket op de hoogte gehouden van de verloop
van de reparatie. U word automatisch aangemeld op de website ViVa Computers waar u de
reparatie kunt volgen. Zodra uw laptop weer gereed is melden wij dat bij u via het ticket en zal
deze z.s.m. weer naar u opgestuurd worden waarbij u uiteraard niks hoeft te betalen aan
verzendkosten.
LET OP!
1. Zorg ervoor dat uw persoonlijke informatie bijgesloten zit zodat we contact met u op kunnen nemen!
2. Heeft u een opstartwachtwoord? Verwijder dit dan of vermeld het wachtwoord op het aanmeld formulier.
3. Sluit de netstroomadapter niet bij aangezien wij deze al hebben!
4. Stuur de laptop NIET in een envelop, ook al is deze gewatteerd of voorzien van bubbeltjesplastic maar in een goede doos!
Laptop Reparatietijd
Wij streven naar een gemiddelde
reparatietijd van 3 tot 5 werkdagen.
Reparatietijd kan uitlopen als er
bijvoorbeeld bijzondere onderdelen
voor het notebook besteld
moeten worden die niet op voorraad
zijn.
(afhankelijk van de levertijd van de
leverancier).
Mochten wij langer nodig hebben
voor de reparatie dan zullen wij dit
uiteraard communiceren
binnen de aangegeven tijd.
Verzekering Laptop en het laptop Schaderapport
Bij elke aangeboden reparatie
wordt een rapport toegevoegd waarin
staat vermeld welke werkzaamheden
zijn uitgevoerd.
Dit schaderapport krijgt u in de vorm
van een factuur digitaal aangeleverd.
Hierin staat aangegeven wat er
aan uw laptop is gedaan en kunt u
tevens de rekening voldoen.
Garantie reparaties
De uitgevoerde werkzaamheden
en de gebruikte componenten
vallen onder drie maanden
garantie. Voor reparaties die
onder garantie worden hersteld,
worden geen arbeidskosten en
componentenkosten in rekening
gebracht.
Openingstijden:
Alles gaat op afspraak. In principe heeft ViVa Computers geen sluitingstijd en kunt u ten alle tijden contact met ons opnemen:
Telefoon: 0641813011
Mail:
Aanmelden van uw reparatie doet u hieronder:
{rsform 2}
