Uw hulpvraag doorgeven
Vermeld uw apparaat, de klacht en een eventuele foutmelding. Met die informatie kunnen we gericht met u meedenken.
Ticket indienenBack-up en gegevensoverdracht
Back-up en gegevensoverdracht bespreken met ViVa Computers in Eersel. Voor klanten uit de Belgische grensstreek; aanpak en mogelijkheden na beoordeling.
Uw vraag, onze aanpak
We kijken eerst naar uw apparaat en situatie. Daarna bespreken we wat mogelijk en verstandig is.
De vraag
Belangrijke bestanden zijn kwetsbaar zonder bruikbare back-up.
Onze aanpak
We helpen een passende kopie of overdracht in te richten en bespreken apart of herstel mogelijk is.
Bestanden veilig bewaren en overzetten
Een goede back-up voorkomt veel problemen. We helpen met het kiezen en instellen van een oplossing die bij uw apparaten en gebruik past. Ook kunnen we bestanden overzetten naar een nieuwe computer wanneer de oude opslag nog leesbaar is.
Onze aanpak
1. Inventarisatie
We bekijken welke bestanden belangrijk zijn en waar ze staan.
2. Uitvoering
We richten een back-up in of zetten beschikbare gegevens over.
3. Controle
We controleren samen of de belangrijkste bestanden bereikbaar zijn.
Voorlopige richtprijsVanaf € 69 voor back-up of overdracht
Exclusief opslagapparatuur. Dataherstel en onderzoek bij defecte opslag vragen altijd een aparte prijsopgave.
Als gegevens al weg zijn
Softwarematig herstel onderzoeken we zelf waar mogelijk. Voor fysieke schade of laboratoriumwerk kunnen we in overleg partner Ontrack inschakelen. Herstel is nooit gegarandeerd; gebruik een getroffen schijf zo min mogelijk.
Onderzoek en diagnose
We bespreken vooraf wie het onderzoek uitvoert. Deze onderzoekskosten betaalt u alleen wanneer u na het voorstel afziet van reparatie. Als de reparatie doorgaat, rekenen we geen aparte onderzoekspost.
Onderzoek door ViVa Computers
€ 30Inclusief btw · exclusief eventuele verzendkostenSpecialistisch onderzoek door onze partner
€ 60Inclusief btw · exclusief eventuele verzendkostenSpecialistisch onderzoek en eventuele heen- en retourverzendkosten stemmen we vooraf met u af. Reparatie, onderdelen en andere werkzaamheden bespreken we in een apart voorstel.
Bekijk alle tarievenVeelgestelde vragen
Dat hangt af van uw situatie. Een tweede kopie op een andere plek of in de cloud kan extra bescherming bieden.
Nee, dat hangt af van de schade en wat er sinds het verlies met de opslag is gebeurd. We geven vooraf een eerlijk beeld van de mogelijkheden.