ViVa SupportQUICKSUPPORTComputer of laptop
Download het programma en open het pas wanneer we samen de afspraak starten.
Download voor WindowsSoftware en beveiliging
Dien een ticket inBeschrijf uw vraag bij ViVa Support
Start hulp op afstandKies uw apparaat tijdens de afspraak
Hulp met software en beveiliging voor de Belgische grensstreek. ViVa Computers helpt vanuit Eersel; ondersteuning op afstand na contact en toestemming.
Wat helpt bij uw eerste contact?
Noteer de melding of naam van het programma en wat er vlak daarvoor gebeurde. We bespreken eerst of meekijken op afstand geschikt is. Een download start op zichzelf nog geen ondersteuningssessie.
Bespreek uw apparaat en vraag
Persoonlijke hulp, ook op afstand
Samen meekijken, zonder dat u de deur uit hoeft
Loopt u vast met een programma, instelling of verdachte melding? Neem eerst contact met ons op. Als hulp op afstand geschikt is, spreken we een moment af en begeleiden we u bij het openen van ViVa Support QuickSupport. U beslist zelf wanneer de verbinding start.
Dien eerst een ticket in1. Neem contact opWe bekijken of we u veilig op afstand kunnen helpen.
2. Open QuickSupportKies hieronder uw apparaat en volg onze aanwijzingen.
3. Geef toestemmingDeel uw verbindingscode alleen tijdens uw afspraak met ons.
Kies uw apparaat
ViVa SupportQUICKSUPPORT
ViVa SupportQUICKSUPPORTMac of MacBook
Open het schijfbestand en geef alleen de door ons uitgelegde toestemmingen.
Download voor Mac
ViVa SupportQUICKSUPPORTTelefoon of tablet
Dit is een APK buiten de Play Store. Installeer hem alleen na overleg met ons.
Download voor Android
ViVa SupportQUICKSUPPORTHulp voor iOS
Voor iPhone en iPad stemmen we eerst af welke ondersteuning mogelijk is. Er is hier geen installatiebestand nodig.
Vraag naar de mogelijkhedenVeiligheidstip: geef nooit toegang aan iemand die u onverwacht belt. Deel geen wachtwoorden of bankcodes. U kunt de verbinding op elk moment beëindigen.
Zo helpen we u
01
Probleem vaststellen
We bekijken meldingen, prestaties en de toestand van Windows en software.
02
Veilige aanpak
We bespreken de werkzaamheden en hoe belangrijke bestanden zo goed mogelijk worden beschermd.
03
Herstel en advies
We herstellen waar mogelijk en geven advies om herhaling te helpen voorkomen.
Persoonlijke hulp, zonder grote beloften
ViVa Computers Service is gevestigd in Eersel, Nederland. Ook vanuit Lommel en de Belgische grensstreek kunt u op afspraak bij ons terecht. U heeft één vast aanspreekpunt en we bespreken de aanpak en kosten vooraf.
Voor hulp bij u rijden we maximaal 30 km rijafstand vanaf Eersel, altijd na overleg. Woont u verder weg? Bespreek uw vraag eerst met ons, zodat we samen kunnen bekijken wat mogelijk is. Voor specialistisch werk werken we waar nodig samen met partners.
Bekijk ervaringen van klantenOnderzoek en diagnose
We bespreken vooraf wie het onderzoek uitvoert. Deze onderzoekskosten betaalt u alleen wanneer u na het voorstel afziet van reparatie. Als de reparatie doorgaat, rekenen we geen aparte onderzoekspost.
Onderzoek door ViVa Computers
€ 30Inclusief btw · exclusief eventuele verzendkostenSpecialistisch onderzoek door onze partner
€ 60Inclusief btw · exclusief eventuele verzendkostenSpecialistisch onderzoek en eventuele heen- en retourverzendkosten stemmen we vooraf met u af. Reparatie, onderdelen en andere werkzaamheden bespreken we in een apart voorstel.
Bekijk alle tarievenVeelgestelde vragen over software en beveiliging
Kunnen jullie helpen bij een virus of verdachte melding?
Ja. We onderzoeken de melding en adviseren welke stappen nodig zijn. Klik bij twijfel niet verder op verdachte links of vensters.
Moet Windows opnieuw worden geïnstalleerd?
Niet altijd. We zoeken eerst naar de oorzaak en bespreken herstel of herinstallatie wanneer dat nodig is.
Kunnen jullie mij op afstand helpen?
Bij sommige softwareproblemen wel. Voor diepgaander onderzoek ontvangen we de computer of laptop liever in Eersel.