Uw hulpvraag doorgeven
Vermeld uw apparaat, de klacht en een eventuele foutmelding. Met die informatie kunnen we gericht met u meedenken.
Ticket indienenBack-up en dataherstel
Advies over back-ups, ontbrekende bestanden en dataherstel. ViVa Computers helpt vanuit Eersel, ook voor klanten uit Lommel en de Belgische grensstreek.
Wat helpt bij uw eerste contact?
Vertel welke bestanden ontbreken, op welk apparaat ze staan en wat er is gebeurd. Gebruik een getroffen schijf zo min mogelijk. Of herstel mogelijk is, kan pas na beoordeling worden vastgesteld.
Bespreek uw apparaat en vraagZo helpen we u
01
Situatie bespreken
We bepalen welke gegevens ontbreken en wat er met het apparaat of opslagmedium is gebeurd.
02
Mogelijkheden onderzoeken
We bekijken of softwarematig herstel mogelijk is of gespecialiseerd laboratoriumwerk nodig is.
03
Vervolg afspreken
We bespreken vooraf de aanpak en kosten; voor fysieke schade kunnen we partner Ontrack inschakelen.
Persoonlijke hulp, zonder grote beloften
ViVa Computers Service is gevestigd in Eersel, Nederland. Ook vanuit Lommel en de Belgische grensstreek kunt u op afspraak bij ons terecht. U heeft één vast aanspreekpunt en we bespreken de aanpak en kosten vooraf.
Voor hulp bij u rijden we maximaal 30 km rijafstand vanaf Eersel, altijd na overleg. Woont u verder weg? Bespreek uw vraag eerst met ons, zodat we samen kunnen bekijken wat mogelijk is. Voor specialistisch werk werken we waar nodig samen met partners.
Bekijk ervaringen van klantenOnderzoek en diagnose
We bespreken vooraf wie het onderzoek uitvoert. Deze onderzoekskosten betaalt u alleen wanneer u na het voorstel afziet van reparatie. Als de reparatie doorgaat, rekenen we geen aparte onderzoekspost.
Onderzoek door ViVa Computers
€ 30Inclusief btw · exclusief eventuele verzendkostenSpecialistisch onderzoek door onze partner
€ 60Inclusief btw · exclusief eventuele verzendkostenSpecialistisch onderzoek en eventuele heen- en retourverzendkosten stemmen we vooraf met u af. Reparatie, onderdelen en andere werkzaamheden bespreken we in een apart voorstel.
Bekijk alle tarievenVeelgestelde vragen over back-up en dataherstel
Wat moet ik doen als bestanden zijn verdwenen?
Gebruik de getroffen schijf of computer zo min mogelijk. Verder gebruik kan herstel moeilijker maken. Neem contact op voor een eerste beoordeling.
Doen jullie zelf dataherstel?
Softwarematig herstel onderzoeken we zelf. Voor fysieke schade of laboratoriumwerk kunnen we in overleg partner Ontrack inschakelen.
Is dataherstel gegarandeerd?
Nee. De kans op herstel hangt af van de oorzaak en de staat van het opslagmedium. We bespreken de mogelijkheden en kosten vooraf.