Uw hulpvraag doorgeven
Vermeld uw apparaat, de klacht en een eventuele foutmelding. Met die informatie kunnen we gericht met u meedenken.
Ticket indienenWindows en beveiliging
Problemen met Windows of beveiliging? ViVa Computers helpt vanuit Eersel met onderzoek en advies. Hulp op afstand alleen na contact en toestemming.
Uw vraag, onze aanpak
We kijken eerst naar uw apparaat en situatie. Daarna bespreken we wat mogelijk en verstandig is.
De vraag
Een vastlopende computer of verdachte melding kan verschillende oorzaken hebben.
Onze aanpak
We onderzoeken het systeem en bespreken herstel, beveiliging en bescherming van uw bestanden.
Windows herstellen en uw computer beveiligen
Loopt Windows vast, werkt een programma niet of vertrouwt u een melding niet? We zoeken eerst de oorzaak. Dat kan een instelling, softwareprobleem, malware of hardware zijn. Daarna adviseren we een passende stap.
Onze aanpak
1. Inventarisatie
We bespreken de klachten en controleren het systeem.
2. Oplossing
We herstellen waar mogelijk software en instellingen.
3. Preventie
U krijgt uitleg over updates, accounts en back-ups.
Voorlopige richtprijsVanaf € 79 voor softwarehulp
Bij uitgebreider onderzoek of herinstallatie krijgt u vooraf een aangepaste prijsopgave.
Ook op afstand
Geschikte softwareproblemen kunnen we met uw toestemming op afstand bekijken. Voor uitgebreider onderzoek ontvangen we de computer of laptop liever in Eersel.
Onderzoek en diagnose
We bespreken vooraf wie het onderzoek uitvoert. Deze onderzoekskosten betaalt u alleen wanneer u na het voorstel afziet van reparatie. Als de reparatie doorgaat, rekenen we geen aparte onderzoekspost.
Onderzoek door ViVa Computers
€ 30Inclusief btw · exclusief eventuele verzendkostenSpecialistisch onderzoek door onze partner
€ 60Inclusief btw · exclusief eventuele verzendkostenSpecialistisch onderzoek en eventuele heen- en retourverzendkosten stemmen we vooraf met u af. Reparatie, onderdelen en andere werkzaamheden bespreken we in een apart voorstel.
Bekijk alle tarievenVeelgestelde vragen
Nee. Ook ongewenste browsermeldingen of misleidende advertenties komen voor. We kijken eerst wat er werkelijk aan de hand is.
Dat is afhankelijk van de situatie. We bespreken een back-up voordat ingrijpende werkzaamheden starten.