Windows 64-bit
Intel / AMD (x64)
Tijdelijke, interactieve hulp voor Windows met een Intel- of AMD-processor. Open het programma tijdens de afgesproken sessie.
Download Windows 64-bitEXE · 3,5 MB · uitgave 13-11-2026Software en beveiliging
Hulp op afstand aanvragenBespreek uw vraag eerst met ViVa Computers
Lees hoe het werktEigen ViVa-server, na afspraak en toestemming
Hulp met software en beveiliging voor de Belgische grensstreek. ViVa Computers helpt vanuit Eersel; ondersteuning op afstand na contact en toestemming.
Softwareproblemen en veilig computergebruik
Bij vastlopende programma’s, opstartproblemen of verdachte meldingen kijken we eerst naar de klacht en uw systeem. We bespreken herstel, instellingen en beveiliging zonder vooraf een uitkomst te beloven.
Meekijken gebeurt alleen met uw toestemming
Neem eerst contact op en beschrijf uw vraag. Als hulp op afstand geschikt is, spreken we een moment af. Kies op onze hulppagina de juiste klantdownload en open deze pas tijdens de afgesproken sessie. Stuur geen wachtwoorden of bankcodes mee met uw aanvraag.
Wat helpt bij uw eerste contact?
Noteer de melding of naam van het programma en wat er vlak daarvoor gebeurde. We bespreken eerst of meekijken op afstand geschikt is. Een download start op zichzelf nog geen ondersteuningssessie.
Bespreek uw apparaat en vraag
Vanuit Eersel, voor de Belgische grensstreek
Persoonlijke hulp via onze eigen ViVa-server
Een programma dat vastloopt, een instelling die niet lukt of een onduidelijke melding? Voor geschikte vragen kunnen we op afstand meekijken. U hoeft dan niet meteen vanuit Lommel, Pelt of Hamont-Achel naar Eersel te komen. We bespreken eerst de mogelijkheden, de aanpak en eventuele kosten.
De hulp verloopt via onze eigen ViVa-server, met een beveiligde verbinding en uw toestemming voor de afgesproken sessie. Download hieronder de juiste uitvoering van ViVa Hulp op afstand. Open het programma pas na overleg met uw vertrouwde ViVa-helper. Downloaden is nog geen afspraak.
Hulp op afstand aanvragen1. Eerst contactWe bespreken uw vraag en apparaat en maken een afspraak als hulp op afstand passend is.
2. Download en openKies uw besturingssysteem en processor. Start het programma alleen tijdens de afspraak en volgens de aanwijzingen van uw ViVa-helper.
3. Toestemming beoordelenLees het verzoek voordat u akkoord gaat. U kunt weigeren of aangeven dat u wilt stoppen.
Klantdownloads · uitgave 13 november 2026Meest gebruikte Windows-uitvoering Tijdelijk verbinden Tijdelijk verbinden Installatie na overleg Tijdelijk verbinden
Kies uw hulpprogramma
Kies het besturingssysteem én de processor van uw computer. Twijfelt u? Vraag ons eerst om hulp. U heeft geen klantaccount nodig.
Windows 32-bit
Intel / AMD (x86)
Alleen voor een 32-bits Windows-installatie. Tijdelijke, interactieve hulp.
Download Windows 32-bitEXE · 3,9 MB · uitgave 13-11-2026Windows ARM64
ARM / Snapdragon
Voor Windows op ARM, bijvoorbeeld Snapdragon. Tijdelijke, interactieve hulp.
Download Windows ARM64EXE · 3,7 MB · uitgave 13-11-2026Mac — universeel
Intel én Apple Silicon
Dit pakket installeert een hulpprogramma dat actief blijft. Gebruik het alleen na overleg en met begeleiding.
Blijvende installatie: spreek vooraf de toegang en het verwijderen af.
Download Mac — universeelZIP · 4,1 MB · uitgave 13-11-2026Linux 64-bit
Intel / AMD (x64)
Grafische omgeving en uitvoerrechten nodig. Niet voor ARM of Raspberry Pi. Stem de stappen vooraf af.
Download Linux 64-bitZIP · 1,8 MB · uitgave 13-11-2026Android, iPhone en iPad: hier staat geen directe download. Begeleiding is alleen mogelijk na overleg. Downloaden maakt nog geen verbinding; we spreken eerst een moment af en vragen toestemming voor de sessie.
Wat is mogelijk op uw apparaat?
Beschikbaarheid en werking verschillen per systeem. Windows-schermbediening en bestandsoverdracht zijn praktisch getest. De werking en benodigde rechten verschillen per apparaat. We bevestigen vooraf welke hulp we kunnen bieden.
ViVa ComputersHULP OP AFSTANDWindows-pc of laptop
Meekijken, bedienen en bestanden overzetten zijn getest. Voor scherm-, bestands- en terminalsessies krijgt u afzonderlijke toestemmingsverzoeken. Zonder akkoord verloopt zo’n verzoek na 120 seconden.
ViVa ComputersHULP OP AFSTANDMac of MacBook
Een installatiepakket voor Intel en Apple Silicon is beschikbaar. macOS vraagt lokale rechten voor schermopname en toegankelijkheid. Welke bestandsrechten nodig zijn, hangt af van de afgesproken hulp.
ViVa ComputersHULP OP AFSTAND
Linux-computer
Een hulpprogramma voor Intel/AMD 64-bit is beschikbaar. Schermhulp hangt onder meer af van de distributie en X11 of Wayland. Gebruik geen algemene installatieopdracht van internet; we stemmen de aanpak vooraf af.
ViVa ComputersHULP OP AFSTANDTelefoon of tablet
Voor Android en iPhone/iPad bestaan apps met beperkte scherm- en bestandsmogelijkheden. We bespreken vooraf welke mogelijkheden op uw apparaat beschikbaar zijn. Ga niet uit van volledige bediening met tikken, vegen of typen. Voor de iPhone/iPad-app is iOS/iPadOS 15 of nieuwer nodig.
Tijdelijke hulp of vast beheer?
De Windows-klantdownloads hierboven zijn uitsluitend voor tijdelijke, interactieve hulp. Een apart verstrekte vaste installatie is voor afzonderlijk afgesproken beheer: het geïnstalleerde programma blijft actief na een herstart. Kies dat alleen na overleg over welke toegang blijft bestaan en hoe u het beheer weer laat beëindigen. Niet iedere beheerfunctie vraagt opnieuw toestemming.
Wilt u stoppen tijdens een tijdelijke sessie? Geef dit aan bij uw helper en sluit het tijdelijke hulpprogramma. Bij een vaste installatie beëindigt het stoppen van één sessie niet vanzelf het vaste beheer; bespreek ook het verwijderen of uitschakelen van de installatie.
Windows heeft uw pc beschermd: wat nu?
Windows kan bij dit hulpprogramma een beveiligingswaarschuwing tonen. De huidige Windows-bestanden hebben geen uitgeverscertificaat dat door Windows publiek wordt vertrouwd. Een beveiligde HTTPS-download zegt iets over de verbinding en is niet hetzelfde als een vertrouwde software-uitgever.
Stop bij twijfel en neem contact met ons op via de contactgegevens op deze website. Geef de exacte melding door. Schakel antivirus, SmartScreen of andere beveiligingscontroles niet uit. Open het programma alleen voor de met ons afgesproken hulp.
We spreken af welke toegang nodig is
Schermtoegang kan zowel kijken als bedienen omvatten. Bestandsrechten kunnen lezen, ophalen, toevoegen, wijzigen en verwijderen mogelijk maken. Terminaltoegang kan instellingen, programma’s en bestanden wijzigen. We bespreken vooraf welke handelingen nodig zijn. De afzonderlijke toestemmingsverzoeken zijn op Windows gecontroleerd; de meldingen en benodigde rechten kunnen op andere systemen verschillen.
Het beheer bevat apparaatgegevens, accounts en technische logs, zoals aanmeldingen, sessietijden, beheeracties en namen of paden van overgedragen bestanden. Overgedragen bestanden blijven op de gekozen bestemming staan. Lees de privacyuitleg en de technische uitleg van de hulpdienst .
Het helpersinlogscherm is niet de klantstart. U hoeft geen beheerdersaccount aan te maken en er is geen ID- of codeprocedure zoals bij andere hulpprogramma’s. Uw helper legt de persoonlijke klantstappen uit.
Geef geen toegang aan een onverwachte beller. Sluit persoonlijke vensters en deel nooit wachtwoorden, bankcodes of authenticatorcodes. Ziet u een Windows-waarschuwing bij het ontvangen programma? Stop en overleg met uw vertrouwde helper. Zet antivirus of andere beveiligingscontroles niet uit. Hulp op afstand vervangt geen back-up.
Zo helpen we u
01
Probleem vaststellen
We bekijken meldingen, prestaties en de toestand van Windows en software.
02
Veilige aanpak
We bespreken de werkzaamheden en hoe belangrijke bestanden zo goed mogelijk worden beschermd.
03
Herstel en advies
We herstellen waar mogelijk en geven advies om herhaling te helpen voorkomen.
Persoonlijke hulp, zonder grote beloften
ViVa Computers Service is gevestigd in Eersel, Nederland. Ook vanuit Lommel en de Belgische grensstreek kunt u op afspraak bij ons terecht. U heeft één vast aanspreekpunt en we bespreken de aanpak en kosten vooraf.
Voor hulp bij u rijden we maximaal 30 km rijafstand vanaf Eersel, altijd na overleg. Woont u verder weg? Bespreek uw vraag eerst met ons, zodat we samen kunnen bekijken wat mogelijk is. Voor specialistisch werk werken we waar nodig samen met partners.
Bekijk ervaringen van klantenOnderzoek en diagnose
We bespreken vooraf wie het onderzoek uitvoert. Deze onderzoekskosten betaalt u alleen wanneer u na het voorstel afziet van reparatie. Als de reparatie doorgaat, rekenen we geen aparte onderzoekspost.
Onderzoek door ViVa Computers
€ 30Inclusief btw · exclusief eventuele verzendkostenSpecialistisch onderzoek door onze partner
€ 60Inclusief btw · exclusief eventuele verzendkostenSpecialistisch onderzoek en eventuele heen- en retourverzendkosten stemmen we vooraf met u af. Reparatie, onderdelen en andere werkzaamheden bespreken we in een apart voorstel.
Bekijk alle tarievenVeelgestelde vragen over software en beveiliging
Kunnen jullie helpen bij een virus of verdachte melding?
Ja. We onderzoeken de melding en adviseren welke stappen nodig zijn. Klik bij twijfel niet verder op verdachte links of vensters.
Moet Windows opnieuw worden geïnstalleerd?
Niet altijd. We zoeken eerst naar de oorzaak en bespreken herstel of herinstallatie wanneer dat nodig is.
Kunnen jullie mij op afstand helpen?
Bij sommige softwareproblemen wel. Voor diepgaander onderzoek ontvangen we de computer of laptop liever in Eersel.